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Q.물건구입후 리턴할 대 문의합니다.

지역California 아이디c**773****
조회1,361 공감0 작성일2/18/2013 3:50:49 PM
안녕하세요?
궁금한 것이 있어 문의드립니다.
습진에 좋다고 선전하는 로션을 구입 후 (구입할 때 파시는 분이 이것은 리턴이 안됩니다 라는 말을 안 했습니다.만약 말 해 주었다면 하나만 샀을 거예요.)무슨 기간이라서 3개에 얼마라고 해서 구입을 한 후 하나를 발라 봤는 데 효과가 없어서 바로 두 개를 갖고 가서 환불 해 줄 수 있느냐고 했더니 세개가 한 세트로 팔린 것이라 되지 않고 또한 리턴이 안되는 상품이라고 합니다.
그래서 그러면 저에게 그런 이야기를 해 주었어야 하지 않았느냐고 했더니 여기에 그렇게 써 있다고 하면서 글이 써 있는 것을 (진열대에 써 있엇음)보여 주었습니다. 저는 밤에 그 곳에 가서 사면서 주의력 부족인지 그 부분을 보지를 못했습니다.
그런데 실제로 그렇게 써 있으면 환불이 안 됩니까?
그래서 할 수 없이 크레딧으로 받아는 왔는 데 이럴 경우에는 어떤 것이 맞는
것인지 궁금합니다.
또한 이럴 경우에는 어떤 조치를 취할 수 있는 지요?
혹시 소비자 보호 해 주는 전화 번호를 알 수 있는 지도 궁금합니다.
물론 제가 그 것을 읽어 보지 못한 잘못도 있지만 말로 알려 주 었다면 하나만 구입했을 것 같아서요.
답변을 기다려 봅니다.
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* 등록된 총 답변수 2개입니다.

회원 답변글
d**qh**** 님 답변 답변일 2/18/2013 8:37:20 PM
소비자 문제로 화나는 일 경험 하거나, 몰라서 손해보지 마십시오.

http://www.ca.gov/에 들어가
http://www.dca.ca.gov/publications/consumer-selfhelp.shtml로 찾아 가시면,
아래와 같이 연락을 할 수 있는 곳이 안내 됩니다.

그러면 younghee(cho7731)님의 문제를 전화나 e메일,
혹은 편지로 크레임을 할 수 있습니다.
그러면 모든 문제 쫙~악 해결해 줍니다.

이런 식으로 판매를 해놓고 자신을 정당화 시키는 것도 문제지만,
아니 그리고 제가 잘못 읽었나요? "습진에 좋은 로션이 있습니까?"
저는 어이가 없군요.

여기를 활용하면 모든 영역의 소비자 문제의 부당함을 처리할 수 있습니다.
또 각 카운티마다 아래의 지역 오피스가 있으니 거기에서 처리하시면 더
빠르고 신속하게 처리할 수 있습니다.

California Department of Consumer Affairs
Consumer Information Center
1625 North Market Blvd., Suite N-112
Sacramento, California 95834
800.952.5210 | 800.326.2297 TDD
www.dca.ca.gov/ | dca@dca.ca.gov

그리고 아래의 컨슈머(소비자) 사이트 들에서는 소비자가 문제라고 제기하는 상품들에 대해 연구나 확인을 해 상품에 문제가 있을 경우 소비자 리포트 혹은 소비자 주위 발령 등등을 공포해 소비자가 그 상품을 사지 못하게 하거나, 상품을 더이상 팔지 못하게 하는 제제를 가합니다.
http://www.cpsc.gov/
https://www.ftccomplaintassistant.gov/
rai**** 님 답변 답변일 2/20/2013 11:12:37 AM
제일 좋은 방법은 서로간에 양보를 하시고 타협을 보는게 제일 좋을듯합니다. 가격이 얼마나 하는지 모르겠지만 아주 고급이라서 가격이 비싸다면 모르겠지만 어느정도 타협할 수준의 가격이라면 조금씩 양보해서 리펀해달라고 말씀해 보세요.

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