Q.인터넷에서 비즈니스 용품을 구입했어요
지역California
아이디cas****
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작성일3/27/2014 11:27:47 AM
인터넷 전문 판매업체에서 개인 비즈니스 용품을 구입했는데요
하나의 Package 중 주문한 물건보다 저가의 물건이 들어있고
주문한 물건중 중요한 하나가 덜 들어있으며 인터넷 홈페이지에
나와있는 물건의 내용과 너무나 다릅니다
전화를하여 물건이 다르다고하니 리턴하면 다시 보내주겠다고하고
트랙킹 넘버도주지않았어요
그레서 같은 FedEX를 통해 보내는데 그 업체에서
트랙킹 넘버가 없다고 배달비를 추가로 받네요
업체에서는 돈을 다 지불했는데 왜 추가로 냈는냐고 하고요
또한 10일이 지나도 새 물건을 아직도 받지 못해 답답한 마음으로
또 다시 전화를했더니 잠시 후에 가게 전화 번호로 전화해주겠다고하여 끊었는데
연락도없어서 다시 이메일로 2번을 보냈는데도 이렇다 저렇다 말 하나없네요
이런 상황에서 제가 취할수있는 방법중 어떤것이있나요
인터넷 상거래가 많은 요즘 법적 제재조치가 내려진게있나요
아니면 차아지 백이 가능한지요
금액은 천3백불정도입니다
이 상황으로 비즈니스 영향에도 큰 차질을 빗고있답니다
전문가님의 조언을 듣고 싶습니다
스트레스가 이만 저만이 아니네요
도움되는 답변해주신분께 감사드립니다
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