Q.Sears on-line에서 물건을 구매했습니다.
지역Massachusetts
아이디b**ma****
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작성일6/21/2011 5:59:59 AM
얼마전 Sears On-line에서 TV를 구매했습니다.
가격이 많이 저렴해서 하루 더 가격을 확인하고 구매했습니다.
구매 후 제 계좌에서 금액이 인출되어나갔고, 물건을 배송했다는 이메일을
받았습니다. 이메일에는 물건 Trace number도 같이 왔습니다.
하지만 이 번호 확인 해 보니 잘못된 번호라는 메세지만 나오고(UPS)
몇일을 더 기다려 봤지만 여전히 잘못된 번호라는 메세지만 나왔습니다.
그래서 Sears 담당자에게 이메일도 보내고 서비스센터에도 여러번 문의
(Chahtting)를 했읍니다. 그때마다 배송됐으니 기다리라고만 하고 구매 물건이
Sears Item이 아니라 Market place merchant Item이라고만 합니다.
하지만 구매 자체를 Sears on-line에서 했고, 구매 History도 Sears Web
site에서 확인 할 수 있습니다. 그런데 오늘 아침 제 Order가 cancel 됐다는
겁니다. 전 그런적인 없는데요. 그간 이 문제로 엄청 열이 받아있었는데,
확인 이메일도 받고, 돈도 빼갔으면서 아무 설명없이 돈 돌려준다고만 하면
판매자(Sears)는 아무런 법적인 책임이 없는건가요? 제 얉은 생각으로 Sears는
이름을 빌려주고 퍈매대행을 하면서 Merchant로 부터 수수료를 받을테고
그렇다면 누군가는 판매에 대한 책임이 있어여 하지 않은가요?
구매자 입장에서 그냥 이런 상황을 받아들여야 하는지요?
제가 Sears를 상대로 sue할 수 있나요?
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