인터넷 요금 부당청구,, 이런경우 어떻게 해요? - ASK미국

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Q.인터넷 요금 부당청구,, 이런경우 어떻게 해요?

지역California 아이디m**ishlis****

조회2,623 공감0 작성일3/21/2021 5:00:18 PM

작년말경 인터넷을 신청했어요.

이사한 가게건물은 건물주가 지정한 인터넷업체에서만 사용이 가능하다고 해서 보스턴에 있다는 이 업체와 1년 계약을 했었습니다.

인터넷 설치에 1달걸린다며 급행료 $1,000을 내면 1주일 안에 설치해주겠다고했지만 이사람들 너무한다 싶어 1달을 기다리고 있었어요.

2주정도지나자 그 업체와 계약된 설치기술자가 나오더니 선은 연결이 되있다.

업체에서 인터넷 신호만 연결을하면 한번더와서 인스톨하겠다고 하고 갔습니다.

그후 인터넷연결이 됬다는 업체의 이메일을 받았구요 그런데 아무리 기다려도 모뎀이나 그런 기계를 설치해주는 사람은 오질안터라구요.

아시겠지만 옷가게에서 카드기계를 사용하려면 인터넷이 있어야 되쟌아요.

1달간 휴대전화 핫스팟으로 불편하게 이용을하고있다가 결국 인터넷핫스팟기계를 또 구입하여 사용하고 있었습니다.

아마 인터넷 업체에서 연결을 안해주나보다 라고 생각하고 잊어버리고 있었는데 몇일전 업체에서 인터넷 사용료를 달라고 인보이스를 보내왔어요.

아니 이건뭐 인터넷 라인 연결만해놓고 일반 사용자가 사용할수 있게 기계설치도 없이 사용료를 달라고 하다니 이건 아니다싶어서 줄수없다고 했더니 당장 사용료를 달라고 윽박지르면서 해약을 하려면 $1060을 내야 한다고 하더라구요.

이런경우 어떻게 해야할지 조언을 받고싶어요.

참 기가 막히네요.

아무리 살기가 어려운 시기라지만 이런식으로 하는건 아니다 싶네요.

제가 대처할수 있는건 어떤방법이 있을까요?

쓰지도 못하는 인터넷요금을 낼순 없습니다.

선만 연결해놓고 요금달라는건 아니죠.

봉이김선달도 아니고...

조언 미리 감사드려요

* 등록된 총 답변수 2개입니다.

케빈 장 님 답변 [법률상담] 답변일 3/22/2021 4:55:34 PM

안녕하세요

해당 회사측에 해당 사실을 컴플레인트 해보시고, 별다른 조치를 취해주지 않는다면, FCC 에 컴플레인을 해보시기를 권해드리겠습니다.

감사합니다.

케빈 장 [법률상담]

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h**chun**** 님 답변 답변일 3/22/2021 12:40:13 AM

일단 해당회사와 해결하도록 노력하시고, 언제 어떻게 대화를 했다는 기록을 남기시고, FCC 나 FTC 에 컴플레인 하실 수 있습니다.
보통 FCC 에서 하나, FTC 에서도 가능합니다. 먼저 FCC 에서 컴플레인 하시고, FTC는 나중에 FCC 에서 해결이 안되면 하세요.
FCC 에 컴플레인하면 해당회사에서 조속한 답변이 옵니다.
시도해보시고, 궁금한점이 있으면 또 질문하세요.
참, 서비스 설치하는 데 급행료 내라는 건 문제제기사항이 될 수 있을것 같습니다.

한글 안내서 링크 입니다.
https://www.fcc.gov/consumers/guides/sobija-bulman-jegi

FCC 온라인으로 컴플레인 입력할 수 있는 사이트 입니다.
https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/articles/115002206106

FTC 온라인으로 컴플레인 입력할 수 있는 사이트 입니다.
https://reportfraud.ftc.gov/#/?pid=A