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Q.새로 구입한 노트북에 문제가..

지역New Jersey 아이디ich****
조회1,887 공감0 작성일11/19/2010 10:38:47 AM
한달반전에 Bestbuy에서 Toshiba 노트북을 구입했읍니다
구입하여 2일째쯤 유투브에서 동영상을 보는데 프리즈가 되었어요
마우스,키보드 모두 작동을 하지 않았어요
Ctrl+Alt+Del 키를 눌러도, 파워버턴을 눌러도 아무런 작동을 하지 않아요
그래서 강제종료 파워버턴을 몇초 눌러고 껐읍니다
처음엔 뭐 그러려니 했는데 한달반 사이에 가끔 가끔씩 프리즈가 되요
새 컴터인데....
주로 유투브에서 동영상과 곰플레이로 동영상을 볼때 그래요
한번인가는 웹서치를 하는데도 그런적이 있어요
그래서 어디 알아보니까
그래픽카드가 불량일수도 있다고 하네요
질문
1. 어디가 문제 있는것일까요?
2. 그래픽카드가 문제라면 Bestbuy에서 교환을 해 줄까요

감사합니다
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* 등록된 총 답변수 2개입니다.

SimpleComputer 님 답변 [여행/취미/일상] 답변일 11/19/2010 11:51:53 AM
컴퓨터가 멈추는 이유는 보통 하드웨어쪽에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
그중에서 제일 문제를 만드는 것은 열(온도) 가 됩니다.

비디오를 볼때는 그래픽 카드에서 열이 많이 생기게 되지요.

컴퓨터 안에 먼지가 많이 쌓이면 팬이 제대로 작동하지 못해 이런 문제를 만들 경우가 있습니다.
그러나 새 노트북 구입한지 2일밖에 않된 상태에서 이런 문제가 생긴것을 보면
하드웨어 불량이라 생각 됩니다.

몇일 않된거니 빨리 가서 교환신청을 하세요.
회원 답변글
b**hered708**** 님 답변 답변일 11/22/2010 4:16:11 AM
새 제품을 구매한지 2틀만에 그런 현상이 나타난 원인으론 우선 추정해 볼수 있는 사항은 새로깐 프로그램들이 한꺼번에 입력된 관계로 파일들이 하드디스크내에서 적당한 위치를 잡기 못한것으로 보여집니다. 유틸리티 한개가 약1기가 정도를 차지하는 신형 마이크로소프트 풀셋 워드 프로그램도 있겠고 그외 자주사용하는 프로그램들이 상당히 많이 깔려 있을거로 추측해 봅니다 해서 하드디스크내의 여러가지 새로운 파일들이 퍼져있던 단편화를 제거해 주는 디프레그멘트 (Defragging) 유틸리티프로그램과 더불어 쓸모없는 파일을 제거해주는 유명한 C C Cleaner 등을 깔아 주기적으로 사용하시면 해결되리라 추측해 봅니다. *** 물론 위에 전문가의 조언처럼 '하드디스크'가 정상일 경우와 '하드웨어가' 정상일 경우를 전제로 가정해서 말씀드립니다.

그외에 온라인 동영상 작동을 돕는 '어도비'사의 '플레시-플에이어' 가 최신것으로 업데이트 된것을 확인하셔야만 합니다. 물론 기본사양에 정상적으로 깔려있다면 자동적으로 업데이트 하라고 엑티브엑스가 알려오니 다운받아 설치하시기 바랍니다.

알약이나 안철수 바이러스등의 프로그램으로 전체적으로 체크를 해 주셔야 안심이 될것으로 보여집니다. 그외에 악성 스파이웨어 잡는 프로그램도 필요한 것이고 악성 '그리드' 를 찾아 제어해 주는 프로그램도 무료로 나와 있습니다. 구글에서 무료 '그리드 제거' 나 '스파이웨어' 치시면 많은 정보를 얻을수 있겠습니다.

메니저 포탈의 (네이버 - 다음 등의) 무료 자료실등에서 찾을수 있습니다.


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