Q.소비자 법에 대해서 문의드립니다.
지역California
아이디s**i7086****
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작성일12/19/2011 9:06:30 PM
안녕하세요?
생각할수록 너무 화가나서 웬만하면 그냥 그냥 지나치려 했으나
아무래도 따끔한 맛을 보여줘야할거 같아서...
저희 부모님 옥돌침대의 controller가 고장이 나서 저희 아버지께서 2가와 3가사이에 있는 "ㅇ"모 침대에 가셨습니다. controller가 새까맣게 타서 불이 날뻔했어요. 그방에 저희 조카와 애완견도 있었는데 정말 생각만 해도 아찔합니다.
암튼 저희 아버지는 웬만하면 큰소리를 내시는 분이 아닌신데 너무 화가나서 오셨더라구요...
이야기를 대충 들어보니 거기서 이런저런 핑계를대고 refund를 해주지 않겠다고 하는것이었습니다. 그리고 나중에 아버지께서 따지시니 police를 부르겠느니 말겠느니 라고 했나봐요.
암튼 제가 가서 경황이 어떻게 된것이니 물어보니 그쪽에 계시는 사장님께서 말을 바꾸시더니 저희 아버지께서 뭐 소리를 지르며 버럭버럭하셔서 그랬다고, receipt를 가지고 오면 1년 워런티는 자기네가 원래 해주겠다고 했습니다. 정말 어이가 없어서. 거짓말을 해도 어떻게 그렇게 티나는 거짓말을...
하지만 receipt을 찾을수가 없어서 어머니가 가셨습니다. 어머니 기억으로는 receipt을 주지도 않은거 같다고 하시면서. 그랬더니 거기에 사장님 온데간데 없고 사모님만 있으셨는데 그런건 부속품이라서 refund를 안해주시겠다고 또 말을 바꾸는 것입니다. 일단 저희는 receipt이 없어서 일단 check clear 된것들을 지금 조회 하고 있는데요, 가만 놔두기엔 다른사람들한테도 너무 위험한거 같고 저희도 너무 기분이 좋지않아 어떻게해야 할지 궁금합니다. Consumer report는 어떻게 해야하는지 또 어떤 법적 조치가 가능한지 해서요.