렉서스딜러ㅤㅅㅑㅍ 횡포에 분통이 터집니다. - ASK미국

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c**ternewspape**** 님 답변 답변일 10/5/2011 9:01:28 PM

한국의 H사 만 그런 짓 하는게 아니로군요

o**embe**** 님 답변 답변일 10/6/2011 2:46:59 AM

조기에 미리 알아보고 대응했으면 좋았을것을 이미 지불한 것은 안타깝군요.
우선 AAA에 가입하고 AAA 보험이 있었다면 보험사 Deductable 금액을 확인해보고 $500 짜리에 가입되어 있으면 보험처리를 하는 것이 저렴합니다.
추가로 extended warranty를 구입하신것은 외 딜러에서 적용하지 않았는지 궁금하군요.
추가로 딜러는 대부분 labor cost(인건비)가 너무 비쌉니다. 시간당 $150~180 정도 할겁니다.너무 비싸요...
다른분들도 차를 수리 맏길때 우선 견적을 받아보고 수리작업 전에 확인을 하시고 차를 맏기세요. 물론 외부업체의 견적도 전화로 우선 확인하고 비교해보고 저렴하고 평이 좋은 곳에 직접 차를 가지고 가서(or 견인) 수리를 받는것을 추천합니다.
또 수리 견적을 확인하고 차를 그냥 두고 렌트카를 이용하는 것은 보험에 대부분 포함되어 있습니다.
다른 분들도 참조가 되시길......

s**076**** 님 답변 답변일 10/6/2011 7:08:38 AM

똑 같은 커피를 마셔도 왜 고급호텔에서 마시면 더 비싼지 생각해 보셔요 그럼 분통이 삭혀 질덴데

p**1**** 님 답변 답변일 10/6/2011 7:33:51 AM

일반인들이 모르는 사실들이 많습니다.
딜러에서 가격책정을 할때 3가지 유형으로 합니다.
첫째,워렌티로 처리할때 비용-가격이 제일 낮습니다.(각 메뉴펙쳐의 워렌티 가이드 라인으로 처리)
둘째,익스텐션 워렌티로 처리할때 비용(워렌티와 개인이 페이 할때의 중간 가격)
세째,개인이 페이(customer pay)로 하면 labor는 warranty labor의 2배,parts는 워렌티 가격의 5/2를
더 페이하게 책정되어있습니다.
그래서 귀하가 다녀오신 딜러에서 가격이 차이가 나는것입니다.
그리고 또 한가지,익스텐션 워렌티는 구입할때는 100% 환불이 된다고 합니다.
만약에 사용을 안할시에는.,맞는 말입니다.
하지만 귀하께서 지급하신 $2300불은 100%지급이 안됩니다.
처음에 워렌티를 구입하셨을때 딜러에서 자기들이 이익을 가산했기 때문입니다.
익스텐드 워렌티 회사에서 딜러에서 차지한 profit을 페이할 이유가 없지요.
통상적으로 귀하의 예를 들자면 딜러에 $2300불을 페이하셨으면 원가는 $1200-$1500불 사이입니다.
그리고 귀하에게 반환될 금액은 $1000불 정도로 보시면 되는데 시간이 좀 요합니다.
중앙일보 독자님들도 정말 익스텐션 워렌티를 사신다면 이것 도 디스카운이 된다는
사실을 알고 계시면 도움이 될것입니다.
왜냐하면 위에도 언급했듯이 원가에서 거의 더블정도를 손님한테 차지하니까요.
위의 분통님 행운을 빕니다.

j**esus**** 님 답변 답변일 10/6/2011 8:19:11 AM

kenlee 님 감사합니다. 이렇게 3 가지 유형으로 딜러에서 가격을 받는것이 정당한것인지요?
차이가 나도 너무나 큰 금액이라서 속이 많이 상하네요.

o**ofmin**** 님 답변 답변일 10/6/2011 10:40:11 AM

그딜러 정말 싸가지가없군요
수리하기전에 전화해서 미리금액도얘기해주고 워런티문제도 설명한뒤 차주가OK를 하면 고쳐야정상인데,,
무조건고쳐놓고 싸인하라고했다면 말이안됩니다
거기어디딜러입니까?
대가리높은놈 찿아서 항변하세요
우라질-

p**1**** 님 답변 답변일 10/6/2011 12:19:09 PM

분통님,다구오빠사랑해님이 언급했듯이 수리전에 에스티메이트가 얼마라고 전화나 서면,혹은 face to face로
받으셨는지요?보통 딜러들이 하는 실수가 손님이 익스텐션 워렌티가 있으면 그냥 수리를 진행하는데
고치기전에 익스텐션으로 처리가 된다....얼마를 익스텐션 워렌티에서 페이해줄것이다..라고 통보를 받았는지요?
만약에 그렇지 않다면 딜러 GENERAL MANAGER를 만나서 강력히(절대 욕은 금물)하면서 BBB에
콤플레인하겠다고 하십시요.
또는 스몰 클레임 코트에 간다고 하세요.
고치기전에 견적을 받은적이 없고 고친후에 사인을 강요했다고 하세요.
그리고 익스텐션 워렌티 회사에 전화해서 그냥 100%환불이냐고 묻지마시고 얼마가 환불되냐고
물어서 환불액을 알고 딜러에 가셔서 GENERAL MANAGER에게 강력히 항의하세요.
당신 딜러에서 맨 처음 차량구입시 워렌티를 사용 안하면 100% 환급해준다고 했는데
이 금액밖에 환급이 안된다.....이건 FRAUD다 라고 항의하세요.
나는 당신 딜러 관게자가 100% 환급된다고 해서 들었는데 100%가 무슨 뜻이냐하면서 항의하시면
잘 될 것 같습니다.
단,흥분 절대 금물,조리있고 명확하면서도 강력하게 하세요.
행운을 빕니다.

4**ki**** 님 답변 답변일 10/6/2011 12:43:28 PM

딜러 입장에서는 님은 단회적인 소매가로 계산할 고객이고, 그 웨렌티 회사는 많이 거래를 하는 도매상 같은 거래처이므로 당연히 저들은 discount rate 적용해야겠지요.

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