Q.난감하고 애매한 문제입니다
지역California
아이디k**yun8****
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작성일2/3/2010 11:21:06 PM
정확히 1월 5일에 랩탑이 고장나 300불에 컴퓨터 전반적인 문제를 고쳐준다고 하던 오피스 디포에 랩탑을 맡겼습니다 오피스 디포에 랩탑을 맡길당시 하드 부팅이 안되고 모니터 커넥션이 않좋아 화면에 몇개의 실선이 살짝 움직일떄 마다 보이는 문제가 있었습니다
오피스 디포 직원들도 확인했고요 모니터는 아무 이상없이 들어오던 상태였습니다 수리끝나고 받는데 까지의 기간은 10일 정도라고 했고요
그런데 3일전 랩탑을 맡긴지 25일 만에 컴퓨터 리페어 센터에서 전화가 와
선 모니터가 고장났으니 300불을 더 내라는 겁니다 자기들이 컴퓨터 이상이 있어서 메인모드를 갈았는데 전원을 켰을떄 모니터가 안나왔다는 겁니다
어이가 없어서 그 길로 오피스 디포에 가서 따졌더니 리페어 센터에 전화를 해서 싸우더군요 그런데 리페어 센터사람들이 오피스 디포측이랑은 할얘기가 없고 고객이랑 먼저 얘기하겟다며 매니저나 슈퍼바이져와의 연결을 안해주겟다고 직원이 말하더군요 저보고 통화를 하고 알려달라고해서 전화했더니 자리엔 매니저나 슈퍼바이저나 아무도 없고 300불을 더 안내면 랩탑그냥 돌려보내겟다고만 하는 겁니다
그래서 제가 니들이 오피스 디포측이랑 얘기해서 문제를 풀어야되는거 아니냐고해도 막무가네로 안하겟답니다
그쪽에서 수리중 고장난거 아니냐고 처음 컴터 받았을떄 전원키고 진단했을거 아니냐고 해고 자기들은 몰랐다고군요 그리고 문제가 있었으면 미리전화하지 25일이나 지난후에 전화해서 고장났다고 하는건 모냐고 했더니 그전에 몰랐다고 메인보드 고치고 난 뒤에 알앗다고 하더군요
오피스 디포 직원들은 아무것도 못하고 제가 300불을 내고 모니터를 안고치면 자기들은 100불을 돌려주거나 수리비를 150불로 깍으면 150불은 자기들이 부담해준다고 했습니다
(이 수리비 반씩부담하는 제안은 리페어 쪽에서 거절했습니다)
결국 제 잘못없이 300불을 부담하거나 고쳐지지않은 랩탑을 100불과 함께 받아야되는 상황이 됐습니다
유학생이라 제가 잘 몰라 어떻게 해야될지 모르겟습니다
수리전 분명 모니터는 불이 들어와 작동하던 상태였고 같이 갔던 제 친구 와 오피스 디포직원들이 확인했습니다
해결방법이 있다면 좀 알려주세요