Q.컴퓨터 회사를 상대로 신고(?) 클레임(?) 하고싶습니다 도와주세요
지역California
아이디z**ibe002****
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작성일5/14/2010 12:51:34 AM
일단 컴퓨터 성능부터 소개드릴께요
Asus Desktop PC CG5270 모델이고요
Processor Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q8300 @ 2.50GHz (4CPUs), ~2.5GHz
Memory 8190MB RAM
DirectX 11
NVIDIA GEFORCE GT 220
POWER SUPPLY 400 Watt
Moniter HP w1707
컴터 성능은 이정도이고요
컴퓨터의 문제는 키고나서 게임이나 웹서핑 하다가 갑자기 블루스키린아니면 화면이 멈춰서 안움직입니다.
게임할때만 이런문제가있는건아니고요 간혹 영화를보거나 쇼프로를 보거나해도
이런현상이 이러납니다..
ASUS 워런티에 문의해서 컴퓨터를 3번이나 보내봤는데
이놈들 이거 못고치더군요.
첫번째는 BIOS만 업그레이드해놨고(2주넘게걸림)
또 계속 멈춰서 두번째 보냈을땐 윈도우 재설치만 해놨고(2주넘게걸림)
세번째 보냈을떄도 BIOS만 업그래이드해놔서 보냈습니다,
이번에는 제컴터가 사라졌다고 한달이나 걸려서 보내왔습니다 미안하다는 말두없었구요,, 그것두 제가 계속전화해서 제 컴퓨터가 없어진걸 알았더군요
제가전화라두 안했었으면 제컴퓨터는 공중에 날라가는거였어요
4번째 문의메일보낼때는 아예 답장도안하더군요 제 컴퓨터는 그냥 방구석에 박스안에 너어놨습니다, 켜기만하면 멈추는데 어떡해사용해요
제가 이것때문에 컴퓨터 공부하다가 문제점을 알게됬을정도입니다 파워서플라이가 불량이더군요
그리고 컴퓨터자체를 뜯어보지를못하게해놨더군요 본체 여는부위에 스티커를 부쳐놔서
읽어봤더니 이스티커 뜯으면 워런티가 사라진다고하는군요
작년 11월에 산건데 서비스센터에만 두달넘게있어서 제가사용한 시간이 별루 되지도않네요
컴퓨터 2대를삿는데 두대다 이모양이꼴입니다 그래서 나간돈만 1600불입니다,
법률적으로 고소를하거나 스몰클레임을 걸거나 리콜서비스같은거를 받을수있나해서요
현재 이컴퓨터가격이 500불도안합니다 컴퓨터를 산지 6개월이나됬는데 3개월정도밖에못쓰고
거의 세달을 지네 워런티하는곳에 보냈는데 못고쳣다는게 말이나됩니까..?
제가 문제점까지 어떤부분이 불량인거같다고 자세히 써서보냈습니다 매번 보낼떄마다,,,
솔직히 그때당시 비싼돈주고 두대를산게 엄청 돈이아깝다고생각해서
고쳐서쓰는거보단 법률상담을받고싶은데 어떤절차를 밟고 고소를할수있는지 도통알수가 없어 물어봅니다.. 그리고 저만 이런경우를 겪은게 저만이 아니고
컴퓨터사이트가서 포럼 보니까 제가 산 모델이 같은 문제를 갖고있는 사람들이 많은거같더군요 이럴땐 리콜서비스가 되는걸로알고있는데
만약에 리콜을 할려면 비용은 얼마나 드는지 그리고 만약에 리콜서비스가안된다면
제컴퓨터의 문제를 어떡해 해결해야하는지 여러분의 도움이 필요합니다
제가 돈을많이버는입장도아닌데 .. 그냥 썩히기에는 너무열이받아서 그냥못참고 지나가겠습니다 도와주세요
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