UPS 의 수화물분실로 고객을 잃었는데 법적 책임을 물을수있나요? - ASK미국

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u**yourdau**** 님 답변 답변일 8/4/2017 10:50:04 AM

이럴때 변호사님들이 하시는 말씀이 약관을 잘 읽어보라고 하시죠. 그 큰 회사가 이런 경우를 많이 겪어 봤을텐데 약관에 뭔가라도 넣어놨을 것 같네요.

h**aiilove**** 님 답변 답변일 8/4/2017 11:26:22 AM

원글자입니다.
의견 감사합니다. 그런데 약관은 제가 어카운트가 있을경우 저에게 제공되는 것일텐데 저는 따로 어카운트를 만들지 않고 그때그때 보내서 이런 경우엔 해당이 되는지 모르겠네요. 그리고 UPS Ground 는 그 자체로 Zone 이 나뉘어 항상 다음날 배달이 됩니다. 마치 next day service 처럼요.
뭔가 방법이 있을것 같은데 도움주실분들 알려주세요.미리 감사드려요

c**9live**** 님 답변 답변일 8/4/2017 1:32:31 PM

I am sorry you lost that customer but UPS insure automatic $100./ each pkg. Also you know UPS ground delivery in one day inside your zone. But you should never told customer it .UPS do delay ground pkg on purpose. I experience many times on ground pkg. You can't win w/o high paid lawyer. UPS cooperation lawyer is very expert about these matters. Your money will go to bottomless pit.

h**rygye**** 님 답변 답변일 8/4/2017 11:53:30 PM

이런 케이스를 생각해보시기 바람!
UPS로 물건 올게 있는데 자꾸 지연돼서 동네 UPS center에 따지러 가던 중 교통사고로 하반신 불구가 된 경우??
UPS한테 내 하반신 물려나라고 따질 수 있는지 여부! UPS가 지연만 안했고 , 내 불만전화 받고 제때 처리만 해줬어도 내가 굳이 center에 차끌고 나가지도 않았을것이고 그렇다면 교통사고도 없었을 것이고. 내 하반신도 병신 안됐을것이고.. 이럴경우 UPS에 내 하반신 불구에 따른 책임배상 물을 수 있는지 여부!??

l**ed**** 님 답변 답변일 8/6/2017 11:22:32 AM

비지니스를 하는데 손님이 예약하고 오는데 갑자기 일이 꼬이는 경우가 발생하는 일이 있지요.
그런경우 전화텍스 메세지로 정중히 잘못을 인정하고 앞으로 최고의 서비스를 위해 최선을 다해 모시겠다.
이런일이 발생시 약간의 보상을 해주겠다. 최고의 손님을 잃고싶지 않고 다시한번 기회를 주시면 감사하겠다.
그렇게 두번을 보냈더니..... 답변이 오더군요. 고객도 계속 다니던 곳을 선호합니다.
가만히 있으면 떠납니다. 모든것은 진심으로 미안하고 감사함임다. 옵니다. 올때는 반갑게 인사해 주세요.

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