1. Home
  2. 법률
  3. 노동법/상법

[법률] 상담 글 질문에 공감하시면 '나도 궁금해요'버튼을 눌러주세요.

  • 글꼴 확대하기
  • 글꼴 축소하기

Q.큰회사(버라이존 와이어리스)의 횡포를 고발합니다.

지역California 아이디gol****
조회4,492 공감0 작성일4/14/2014 11:55:17 PM
오늘 버리이존 와이어리스에 갔었습니다.휴대폰 3대를 하기위해서요.
요즘은 플랜이 다양해서 2년약정도있고, 약정없이 휴대폰가격을 24개월로 나누어내는 플랜도 있었습니다.원래 제 어카운트에는 3대의 2년약정된 휴대폰이 있습니다.이번에 3대를 더 약정없는 플랜으로 하고싶어서 버라이존(토랜스)에 갔습니다.
직원과 많은얘기를하고 궁금한것도 물어보고,제가 3대를 더 약정없이 할려는데 괜찮겠냐고 물으니 괜찮다.당장 가입해줄수있다 하더리고요.그래서 가입을 부탁했었습니다.처음 i-phone 5s 는 순조롭게 끝이났고,두번째 Galaxy s5 도 무사히 끝이났습니다.문제는 세번째 전화기에서 일어났습니다.
처음에는 직원이와서 어카운트에 이미 3대의 전화기가있어서 6번째라인은 $125달러를 디파짓해야한다고 하더라고요.저는 조금 생각하고나서 이미 두대의 전화를 끝내놓은상태고,디파짓은 나중에 돌려받을수있는 돈이고하니 그럼 그러자고했습니다.그러고 잠시 직원은 엑티베잇을한다고 왔다갔다 하더니만,결국은 우리가 선택한 플랜은 전화기 2대만 가능하고,나머지는 불가하니 나머지 한대를 2년약정으로 하라고 뜬금없는 말을 하더라고요.뭔소리냐 우리는 너한테 충분히 물어봤고,네가 가능하다고 말했기때문에 가입을 하기로 하지 않았느냐했습니다.메니져가 나오고 자기들끼리 회사에 전화를하고 그러더만,결론은 안된다고 했습니다.
저는 기분도 나쁘고,그자리에 너무오래있었기에 그럼 캔슬을 할테니 원상태로 돌려놔달라했습니다.그랬더니 직원과 메니져가 하는말이 캔슬은 가능한데 제품 재포장비를 대당 $ 35+tax 내야한다고 했습니다.저는 전화기는 써보지도안았고 포장도 직원이 뜯었고,왜 내가 재포장비를 내야하는지 이해할수가없었습니다.너무오랜시간(오후2시~오후 8시40분)매장에있어서 지치기도했고해서 돈은 지불하고 캔슬을 했습니다만,이런경우 많은 금액은 아니지만 법적인 자문을듣고 그들의 횡포를 고쳐주고싶습니다.혹시 이런 케이스를 담당하시는 변호사님이나 주변에서 이런 케이스를 해결하는것을 보신분이 있으시면 도움을 받고싶습니다.
긴글 읽어주셔서 감사합니다.
0/1000

* 등록된 총 답변수 4개입니다.

케빈 장 님 답변 [법률상담] 답변일 4/15/2014 11:57:11 AM
안녕하세요

우선 법적인 절차를 밟으시기 전에, 버라이존 Customer Service 에 문의를 해보시기를 권해드리겠습니다. 본인이 겪으신 부당한 일에 대하여서 보상을 요구하시고, 그에 거부할시, 직원들이 한 행동에 대하여서 버라이존을 상대로 법적인 절차를 밟으실수 있을듯 사료됩니다.

제 조언이 조금이라도 보탬이 되셨기를 바랍니다.
전문가사진

케빈 장 [법률상담]

직업 변호사

이메일 khjlawcorp@gmail.com

전화 213-221-1188

케빈 장
전문가 프로필 보기
회원 답변글
s**84**** 님 답변 답변일 4/15/2014 1:05:48 PM
요새 우리 일부한국인들이 왜 이렇게 됐죠?
미국땅에서 정말 "못된것" 만 배워가지고 (제대로된 보통미국인들 이런것 안합니다)
끄떡하면 " 법률자문 " "법적대응" "손해배상"
윗글내용도 읽어보면 그저 하나의 실수일 뿐 (직원과 손님양쪽)
정말 이제 그만들 하셨으면 하네요
이러다간 커피시켰는데 차가 나왔다고 소송걸겠읍니다

l**ed**** 님 답변 답변일 4/15/2014 1:34:49 PM
회사 규정에 따라 2대는 되지만 1대는 안된다는데 뭐가 직원의 잘못이고 소송감인가?
이늠의 미국은 좀 말만 잘못해도 소송이나 하고..... 인종차별도 아니고 언어폭행도 아닌데....
변호사는 무조건 소송 하라니... 한 사람에게 10개는 팔고 싶지 않는게 상술이다.
그만큼 위험부담 때문이다. 그러니 규정에 따라 하던지 말던지
gol**** 님 답변 답변일 4/15/2014 2:13:02 PM
s3284r 님 lovedo 님이 무슨생각으로 이런 댓글을 달았는지는 알겠습니다
그러나 본인이 직원의 실수로인해 7시간가까이 화장실도 못가면서 매장에있었고, 직원의 사소한 실수가 아니라 직원의 무지 즉, 회사에서는 안되는규정인데도 직원은 그 사실을 모른채 손님에게 된다고 말을해서 손님이 가입을 하게끔했고,보통은 3대를 하면 3대를 같이 묵어서 가입을 해야하는걸로 아는데 이 직원은 한대 한대 가입을 하면서 결국은 세번째가 되어서야 안된다는사실을 마지막 전화기가입할때서야 알았습니다.
그렇다면 매장에서는 직원의 실수를 인정하고,최대한 손님의 편의를 도와야함에도 불고하고 이매장에서는 그저 할수있는것은 "i'm sorry" 밖에 없고 나는 재포장비 $ 35+tax 를 내야만한다고 했습니다.
과연 이런경우 두분도 조용히 돈을내고 매장을 나왔을까요? 모든것이 그들의 실수로인해 벌어졌고,그것을 내가 수습해야하는 상황에서요?

법률 분야 질문 더보기 +

주의 !
상담 내용은 질문자의 질문 내용을 바탕으로 한 전문가의 소견으로, 답변과 관련하여 답변한 전문가나 회원, 중앙일보, 조인스아메리카의 법률적 책임이 없음을 알려드립니다.

추천전문가 전문가 리스트+

인기 상담글

ASK미국 공지 더보기 +

미국생활 TIP 더보기 +