자동차구매 과정에서 발생한 해프닝. - ASK미국

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Q.자동차구매 과정에서 발생한 해프닝.

지역Maryland 아이디a**en****

조회3,020 공감0 작성일8/11/2014 8:03:46 PM

안녕하세요, 제가 작은 해프닝을 겪었는데 이를 어떻해 정리해야하나 의문이 생겨 조심스럽지만 자문을 구합니다.

이 일은 최근 이사와, 한국에서 생산된 모기업의 자동차를 구매하기위해 공식 딜러샾에서 딜을하고 다운페이도하고 차를 기다리는 과정에서 일어났습니다. 딜러는 배송일이 되어서야, 당 차량을 확인해본 결과 흠집이 보여 가져올 수 없으니 다른 차를 기다리라했습니다. 딜러야 저더러 걱정말고 기다리라했지만, 연락에 점차 더디게 응했고 저도 마냥 기다릴 수 만은 없어서 그럼 앞으로 발생하는 저희의 렌트비용을 책임질 의사가 있냐고 전화로 물어보았습니다. 물론 No 였죠.

이 과정에서 딜러샵직원들간의 이야기를 들을 수 가 있었는데, 한 명도 아닌 여럿이서 그간 당신들이 제게 거짓말을 했다는 것을 자랑스럽게 떠들고, 어떤 직원은 저더러 고국으로 돌아가라고 말하라고 부추기기까지하는 대화를 우연히 듣게 되었습니다 (상대편은 전화가 hold되었다고 생각했나봅니다).

그런데 이 전화로 의문이 생겨, 다른 딜러샾에서 원래 차량을 조회해 보니 제가 기다리던 차는 판매 불가능한 VIN 번호 (sold) 를 가졌던 것을 후에 알게되었습니다. 제가 미끼성 거래에 걸렸던 것 같다고..

제 질문은, 새 차의 경우 물량 공급이 제때 되지 못하 것을 소비자로서 다소 이해해겠으나, 계약이 끝난 상황에서 차가 없기에 다른 색깔 및 사향으로 변경하라는 것은 한국 경험상 참 이해가 어렵습니다. 미국에서는 이 모든 개인적차별 (뭐 제가 한국인답지 않게 좀 튀게 주장했나봅니다.)과 불편함을 소비자가 다 참는게 정상인지요.

딜러샾측은 본인들은 차를 찾기에 열심히 뛰었는데, 제가 특정 차량 사향을 고집했다고 역시나 제 개인 문제화하네요.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 앞으로는 더 정신 바짝 차려야겠습니다.

* 등록된 총 답변수 2개입니다.

케빈 장 님 답변 [법률상담] 답변일 8/11/2014 9:26:47 PM

안녕하세요

각 주마다 법이 다르므로 정확한 조언은 어렵겟지만, 딜러샵에서 본인이 느낀 불편함과 차별에 대하여서 소비자 보호협회 라든지 해당 딜러샵에 신고 또는 Complaint 를 할 수 있지 않을까 사료됩니다. 본인께서 입으신 피해에 대한 법적인 절차는, 상대방의 행동으로 인하여서 생겼다는 주장을 뒷받침 하실수 있는 구체적인 자료가 없으시다면, 힘들지 않을까 사료 됩니다. 다만 각 주마다 법이 다르므로, 본인이 거주하시는 지역 담당 전문가와 상담해보시기를 권해드리겠습니다.

제 조언이 조금이라도 보탬이 되셨기를 바랍니다.

케빈 장 [법률상담]

직업 변호사

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a**en**** 님 답변 답변일 8/12/2014 4:36:56 AM

장변호사님, 빠른 답변 감사드립니다.

저로서는 해당 딜러샵을 더 이상 신뢰할 수 없어서 (작은 샵 직원이 정말 여럿이 동참했습니다) BBB에 신고했고, 위에서 말씀드린 것 처럼, 해당딜러샵은 제가 너무 특정한 차량만을 요구했다는 황당한 답변을 보내왔습니다.

다행히 구체적인 자료는 제가 확보하고 있습니다만, 시간적 정신적 물질적으로 제가 더 소모해야하는게 많은게 않일까 걱정스럽니다. 이 샾에대한 많은 온라인상의 비방 글들을 접하게되는데, 그렇게 욕하고 끝내는게 미국식인지...........