안녕하세요? 사소한 것일 수도 있지만 일상생활에 일어날 수 있는 귀찮은 일이기도 합니다.
2023년 7월 1일에 "L Store" 에서 냉동고를 구입하는 과정에서 3-year Extended Warranty를 함께 구입하였습니다. 원래 1-year Limited Factory Warranty가 있기 때문에 모두 합해서 4년의 Warranty로 생각했고 그렇게 설명을 들었습니다. 그런데 1년이 지나면서 계속 Warranty를 구매하라고 몇 년 메일을 보내기에 구매처에 연락하니까 잘 모른다고 했습니다. 그런데 어제 새벽 갑자기 고장이 나서 급한 일이라 새로 하나 더 구입을 했고 역시 3-Year Warranty를 구매했습니다. 그러니까 3년 3개월 15일이 지나 고장이 난 것이지요. 그리고 고장이 난 것은 Warranty로 고쳐서 보조용으로 쓰려고 했는데 Warranty가 지난 7월 1일로 Expire 됐다고 합니다. 총 4년이 아니고 Factory + Extended Warranty = 3년이라고 하는 것인데 상식선으로 이해가 되지 않아서 고견을 구해 봅니다(두 Warranty가 동시에 Start한다고 합니다). Website에 있는Plan 설명을 보면 ... under seller's protection plan, we will replace the product if we can't repair it. Parts and labor coverage begins after the manufacturer's warranty ends, even for normal wear and tear. 그런데 2026년 7월 1일이 Plan End Date / Expire Date로 Close해 놓았습니다. 이 경우 Protection Plan의 만기일은 구매 후 3년이 맞을까요 아니면 4년이 맞을까요?
* 등록된 총 답변수 0개입니다. 첫번째 답변을 달아주세요.
중앙일보 홈
