안녕하세요?
이 지역에 아주 심한 storm이 8/27/24, 와서 우리 집 skylight 날아가 바닥에 떨어지고. Back yard의 아주 큰 나무가 부러져 yard를 덮쳤습니다 sky light이 떨어지면서 gutter를 쳐서 찌그러 졌습니다. 우선 이웃 집 yard에 부러진 나무가 걸려 안전을 위해 local agent를 불러 치우고( 900불) 그리고 보험회사인 Travelers에 사진을 첨부하여 claim을 걸었습니다.
Sky light이 바닥에 떨어지므로 방으로 비가 주룩주룩, 낙엽도 날려 들어 와서 방법아 없어 빗속을 자ㅣ붕으로 올라가 다시 올려 놨습니다. 제가 지붕에 올라 가는 걸 이웃집 사람이 저녁을 먹다 건너 와서 사다리도 다시 놔주고 안전을 위해 skylight을 다시 올릴 때까지 지켜보았고 필요한대로 ranch도 가져다 주었습니다. 근데 insurance professional이 지난 주 화요일 와서 보고는 check를 $951불 보낸다는 email을 받았습니다 믈론 그 편지를 아직도 뜯지 않았습니다 .근데 skylight이 깨져서 replace를 해야하는데 견적을 내서 그 견적서와 ($4350)나무 cut와 치운데 지불한 pay receipt($900) 09/17/24에 함께 insurance claim professional에게 email로 보냈습니다. 아직 gutter replace estimation은 받지 못한상태입니다. 근데 이제까지 아무런 답이 없어서 claim status를 website로 check 했더니 claim closed라고 뜨네요.
하도 황당해서 어떻게하면 storm damage 된것을 수리 받을 수 있을까요? Deductable은 1000불입니다 Claim professional이 방문했을 때 제가 local agent를 고용해도 되겠느냐고 물었고 estmation을 보낸다고도 말했는데.. 그러라고 그때는 말했습니다.
무엇이 잘 못된걸까요?.
감사합니다.
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