제일 먼저하셔야 할 것은
여지껏의 과정을 수집 정리하시고
일단 해당 딜러에 formal complaint letter를 발송하신 후
(양식 견본: https://consumer.ftc.gov/articles/sample-complaint-letter-send-your-servicer-qualified-written-request )
그에 대한 응답에 따라 적절히 대응하시면 되지않을까 합니다.
변호사를 따로 고용하시기전에 국가의 도움과 조언을 받으시면 좋겠습니다.
딜러를 비롯한 기관등등에 공식적인 편지를 보낼때에는
반드시 Certified letter로 보내시길 권합니다.
아울러 같은 내용의 Certified letter를 보내는 같은 기관에
동시에 이메일로도 C.C. (Carbon Copy) 보내시면 효과?가 좋습니다.
우리가 내는 세금으로 정부가
소비자 보호를 해야할 의무가 있다는 것을 늘 기억하세요.