월마트, 온라인 시스템 결함 초래하고 고객 곤혹케하는 비상도의 고발 - ASK미국

h**h**** 님 답변 답변일 9/12/2019 2:27:15 PM

그쪽에 사정이 있는듯 하니 지금이라도 오더캔슬 하시고 환불 받고 잊어 버리세요.

u**yourdau**** 님 답변 답변일 9/12/2019 2:52:17 PM

이 정도론 고소고발 거리도 안 됩니다. 통역도 의무 사항이 아니구요. 온라인주문시 어디든 이런게 허다한 일입니다.

a**e3**** 님 답변 답변일 9/12/2019 7:09:37 PM

우선 월마트는 이윤을 목적으로 한 기업이지 대중의 편의를 봐주기 위해 생성된 공기업이나 정부 기관이 아닙니다.
스페니쉬 하는 직원 있냐는 질문도 아닌 한국 통역사를 요청했다는 게 특이한 분이시긴 하네요.

월마트에서 주문하면 물건을 pick up 하기 전에는 credit card가 charge 되지 않습니다. 따라서 처음 오더한 물건을 cancel 했으면 끝입니다. 월마트에서 돈 받은 게 없는데 refund 할 게 없죠.

저도 이 비슷한 경우를 월마트 온라인 주문에서 두 번 당했었는데요.
한번은 오더하고 shipped 되었다고 1달을 질질 끌어서 전화를 몇 통 했는데 직원도 잘 모릅니다.
그러다 결국엔 back order 되었다고 cancel 한다고 e-mail 오고
두 번째는 오더하고 한 2주 있다가 가격이 잘못되었다고 cancel 했다고 e-mail 오고.

다른 기업들은 보통 이런 경우엔 죄송하다고 coupon 이라도 주는데
월마트는 죄송하다는 e-mail도 없고 그래서 짜증 나서 월마트 잘 안 갑니다.
예전에는 웬만하면 월마트를 이용했는데 이제는 웬만하면 target 이용합니다.

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Q.월마트, 온라인 시스템 결함 초래하고 고객 곤혹케하는 비상도의 고발

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