자동차 보증 수리에 대해서.... - ASK미국

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Q.자동차 보증 수리에 대해서....

지역Illinois 아이디g**290****

조회1,087 공감0 작성일2/12/2012 11:05:00 AM

2011 LEXUS RX350을 작년8월에 신차로 구입한 사람입니다.현재는 5.500마일 정도 탔습니다.제가 차를 산지 얼마 되지 않아서 부터 아주 가끔,아주 작은 소리가, 차를 후진 운전을 하면서 핸들을 좌로나 우로 돌리면 "띡띡""텅텅"하는 쇠와 쇠가 부딪히는 소리가 났습니다.저는 대수롭게 생각하지 않고 타이어가 땅에 끌리면서 나는 소리인가 보다 하고 타고 다녔습니다.근데 최근 이 소리가 자주 또 소리가 커져서, 딜러에 가서 차를 맡기고 자세한 설명을 하고 저는 Loaner Car를 타고 집으로 왔습니다.그리고 다음날 딜러에서 연락이 왔는데 노이즈 찾을 수 없다고, 직접 와서 Technician 과 test driving을 해보고 찾아가라더군요.그래서 같이 test driving를 해 봤는데 noise가 나지 않는 겁니다.어찌나 황당 하던지 미안하다고 하고 차를 찾아와서 타고 다녔습니다. 소리가 나지 않길래, 저는 이 사람들이 약간 손을 봤나하고 타고 다녔습니다.근데 일주일이 지난 시점 부터, 그 noise가 또 발생을 하더군요.그래서 바로 딜러를 다시 찾아 가서 이번에는 차를 세워 두지 말고 바로 test driving을 하자고 얘기해서,Technician이 noise를 듣고 차를 다시 수리해 주기로 하고, 저는 다시 차를 맡기고 돌아왔습니다.어제 전화가 다시 와서, 차를 다 수리했으니깐 찾아가라고 하더군요.없는 시간을 어렵게 만들어서 갔습니다.(참고로 저는 딜러샵과 왕복으로 두 시간 정도 떨어진 거리에 살고 있습니다.)큰 문제는 아니고 브레이크 쪽 부품을 교체했다고 하더군요.그래서 차를 받고 혹시나 하는 마음에 차를 바로 test driving을 했는데 여전히 noise가 발생하는 겁니다.어찌나 화가 나던지 바로가서 complain을 했습니다.그 쪽에서 technician을 바로 불러 줄테니깐 다시 test를 해보라고,역시나 noise가 발생을 했습니다.그래서 이게 major problem 이냐 아님 간단한 거냐? 물어 봤는데 잘 모르겠다고만 하더군요.technician은 미안 하다고 하고 noise를 전문으로 하는 사람과 월요일에 문제를 찾고 매니져를 통해서 연락을 주기로 하고 차를 다시 맡기고 왔습니다.여기서 질문이 있습니다.제 차는 거의 새차나 다름이 없습니다.만약에 제차가 major problem으로 인해 큰 수리를 받아야 한다면 제가 보상 받을 방법은 없나요?차를 다른 차로 바꿔 준다던지,아님 다시 refund를 해 준다던지,어떻게 해야 합니까? 속이 많이 상합니다.그래도 좋은 차라고 구입을 했는데....감사합니다.좋은 답글 기다리겠습니다.