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Q.정비소부주의로 인한 손해보상에 대한 질문입니다.

지역California 아이디l**oko****
조회2,451 공감0 작성일11/11/2012 11:12:12 PM
안녕하세요 2008년식 코로라를 타는 유학생입니다.

얼마전부터 시동이 잘 걸리지 않아 평소 가던 정비소로 가서 검사한 결과 제네

레이터가 문제가 있다고 하여 교체를 하였습니다. 그리고 다음날 외출후 집에 돌아

갈 때 차에 시동이 걸리지 않아 할수 없이 제가 일하는 곳 주차장에 주차를

해두고 돌아왔습니다. 그리고 다음날 토잉을 되어 총 270달러의 비용이 발생하

였습니다. 또한 토잉업자의 말을 들어보니 이건 제네레이터가 문제라고 하고 제

자동차의 본네트를 열어보고 재생제네레이터를 사용했다고 저에게 말해주었습니다.

정비소에서 제네레이터 교환시에 이러한 이야기에 대해서는 전혀 듣지못했습니다.

만약 제네레이터가 재생산된 부품인 경우 제가 정비소에 손해배상을 요구할수

있는지 또한 재생제네레이터와 새제네레이터를 구분할수 있는 방법을 알려주시면

정말 감사하겠습니다.
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* 등록된 총 답변수 7개입니다.

서보천 님 답변 [자동차] 답변일 11/12/2012 1:01:44 PM
1. 우선 제너레이트 가격이 영수증에 얼마로 적혀 있는지 보시기 바랍니다.
2. 파트의 가격이 제너레이트 재생품의 가격인지 아니면 새 것의 가격인지 확인해 보시면 됩니다.
3. 확인하는 방법은 님이 가진 영수증에 파트 값을 보신 다음에,
도요타 딜러에 전화하셔서 파트 판매하는 곳에 님의 차의 모델과 년도를 말씀하시고 제너레이트 가격을 물어 보시면 됩니다.
4. 도요다에서 말하는 금액보다 영수증에 있는 금액이 저렴하면 원래 재생품의 가격을 받고 재생품을 넣은 것이니까 님을 속였다고 볼 수는 없습니다.
5. 바람직하기는 정비소에서 님에게 새 파트를 사용하면 얼마이고 재생품을 사용하면 얼마라고, 그리고 재생품을 사용하면 저렴하기는 하지만 일반적으로는 문제가 없지만 혹 문제가 발생하기도 한다고 그러면 일정기간 안에는 예를 들면 3개월 3000마일 안에는 워렌티 해 드린다고 하며 님에게 충분히 설명을 한 후에 님으로 하여금 선택하게 했어야 했습니다.
6. 아마 정비소에서는 님의 차가 새차가 아니니까 재생품을 넣었을 수도 있고, 님이 혹 돈 걱정을 하면서 싸게 해 달라고 하니까 재생품을 넣어 주었을 수도 있습니다. 재생품을 넣으면 간혹 이런 문제가 발생하기도 합니다.
마치 간경화였던 사람이 운이 좋게 수술을 했는데 하필 이식한 그 간이 상태가 안좋은 간이어서 수술 후에 죽게 된 경우와 비슷합니다.

서보천 [자동차]

직업 목사, 교수, 법무사

이메일 bocheonseo@gmail.com

전화 310-951-3153

회원 답변글
t**inr**** 님 답변 답변일 11/12/2012 7:09:32 AM
보통 자동차 딜러 샾에 서 부품을 바꾸지 않는한 재생한부품 이나 다륺회사 제품 (after market product) 을 쓰는경우가 많습니다. 그것은 가격 의 차 때문이지요.. 그것은 보통 꼭집어서 말해주지 않아도 서로 이해하는것이니 속인것은 아니라고 봅니다.
원룸으로 고치시려면 딜러에게 가서 고치시던지 고치실때 원품으로 바꾸어 달라고하면 값이 비싸지만 해줍니다.

하지만 왜 새로 바꾼 발전기가 말썽인지, 또 불량품으로 바꾸어 발생한 비용은 어떻게 해결해야 하는지는 모르겠습니다. 대개 보통 사람들 은 보아도 그게 원품인지 모르고 또 대개 원품이아니라도 성능은 비슷합니다. 원품이면 이런일생기는 확률이 적겠지만 아마 설치할때 무슨 실수했을 가능성도. 배제할수 없읍니다.

그러니 이런경우 좀 싸게 바꾸시려다 더 비싸게 되었군요.
m**d**** 님 답변 답변일 11/12/2012 7:48:39 AM
미국에선 특별한 경우를 재외 하곤 재생 제너레이터를 씁니다
물론 재생품을 쓸때는 고객에게 재생품이란걸 알려주게 되어있지만 스타터 모터 나
제네레이터 같은 경우 너무 일반적이라 보통 별도로 알려주지 않앗을겁니다
다만 시공이 안걸리는걸 제네레이터로 해결하려 햇던건 잘 납득이 안갑니다
이부분에 대해서는 머니백 요구 할수 잇을겁니다
그리고 4년된 차에 제너레이터 문제 생길 경우는 무척 드뭅니다
시동이 안걸리는게 아니라 잘 안걸린다 햇는데 어떤 증상인지 자세히 미케닉한테 설명해보세요
l**oko**** 님 답변 답변일 11/12/2012 1:12:13 PM
답변 감사합니다. 제 경우에 제네레이터를 교환해달라고 하였으며 230달러를 지급하였습니다. 돈 걱정은 하지 않았고
당연히 새 부품으로 교환해주는 줄 알고있었습니다. 정비소에서 아무 문제 없다길래 안심했더니 이런 문제가 생겨서 너무 당황스럽네요.
d**lo**** 님 답변 답변일 11/12/2012 1:35:41 PM
정품의 가격은 2008년도 모델의 파트 가격을 딜러에 문의해 보았더니 392불이라고 합니다. 세금을 합치면 424.34입니다.
파트 가격만 424.34인데 님은 파트와 인건비를 포함해서 230불 주셨으면 볼 것도 없이 님의 겻은 재생품입니다.

제가 보기에 보통은 일반 정비소에서 비품을 많이 사용하는 것 같습니다. 어떤 파트는 재생품을 사용하기도 합니다.
저의 경우는 정품을 원할 시에는 항상 정품으로 해 달라고 요청을 합니다.
정비소 사장님에게 님의 상황을 한 번 말씀해 보시기 바랍니다.
m**ningfo**** 님 답변 답변일 11/13/2012 7:29:06 AM
모든 분들이 좋은 답을 주시는 걸 보니 좋습니다. 한가지 부언함은 start motor 에 문제 있을 경우
시동이 걸리지 않는 경험을 했습니다. 재생품이나 타회사 제품이라고 안된다는 건 아닙니다.
진품 부속 아니면 사용기간이 길지 않다는 것 뿐입니다. 도움되셨기 바랍니다. 감사!
t**inr**** 님 답변 답변일 11/13/2012 11:01:59 AM
원글님의 제일큰 질문은 정비소 부주의로 생각이상의 비용이 많이들었는데 그것을 보상 받을수 있나입니다.

경험으로 보면 바꾼부속품이 정품이나 재생품이나 원래 나쁜게아니고 무슨 다른 이유로 원래 제네레터가 고장났는데 그원인을 제거않하고 새것을 설치해 새것도 고장난 확률이 많습니다.

정품, 재생품에 관한 토론은 그정도면 되었고 다른 원인이 있는데 그것을 먼저고치지 않았으면 정품을넣어도 또 고장났읍니다.

만약 원글님이 다른데서 "이 차는 제네레타 가 나쁘니 바꾸어야한다고." 고 듣고 고치신 정비소에가서 내 제네레이타 바꿔주세요 하고 부탁해서 바꾸었으면 바꾸는과정에서 정비소에서 실수하지 않은한. 정비소는 책임이 없는데

정비소에서 이것은 제네레타를 바꾸어야한다고 해서 바꾸었을경우는 정비소에서 적어도 새것으로 무료로 바꾸어 주는것은당연하지만
토잉에 비용은 어떻게하느냐입니다.

저의 생각은 토잉 부르기전에 그 정비소 에 연락 했어야 할텐데 (같은 제네레타 문제니 증상은 같으니까) 않했으니 정비소에 처분을 바라는수 밖에 없는것 같군요.

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