[여행/취미/일상] 상담 글 질문에 공감하시면 '나도 궁금해요'버튼을 눌러주세요.

  • 글꼴 확대하기
  • 글꼴 축소하기

Q.이런 정수기랜트회사가 있습니다.

지역California 아이디ske****
조회1,132 공감0 작성일4/20/2010 1:41:38 PM
1년 4개월정도 정수기를 랜트해서 사용했는데, 1년까지는 사용료(월19.99)를 냈는데, 6개월에 한번씩 필터교환을 해 준다는 광고와 달리 1년이 됐는데도 전화한통이 없길래 1년후 부터는 사용료를 내지 않았습니다. 그러더니 지난주에(4/13)에 전화가 와서 필터를 교환해준다고 해서 그만쓰겠다고 했더니, 기계를 가지러 와서는 필터교환해주지 않은것은 미안하지만 안낸 사용료를 다 내라고 하더군요, 더군다나 필터교환해 달라는 전화를 왜 않했냐고 따지더라구요.
자기네들은 전화를 안한 이유가 작년 7,8월경 컴퓨터고장으로 고객정보를 유실해서 몇몇가정의 필터교환시기를 몰랐다는 궁색한 변명을 하더군요.
어쨌든 더 사용할 맘이 없으니 기계를 가지고 가라고 했어요, 근데, 기계에서 나온필터를 보는 순간 전 기절하는줄 알았어요, 초콜렛색이었어요, 그러면서도 더 써도 된다고 하더라구요. 그래서 난 사용료를 못낸다고 했더니, 그러면 회사 변호사를 통해서 해결하는데로 넘기겠다고 협박(?)을 하더라구요.
기계를 떼던날 집에 전 없었고, 저희 남편이 있었는데 저희남편에게 몇일까지 내면 얼마정도 할인을 해주겠다고 하고갔나봐요. 근데 저희남편에게 말도 않하고 대화내용을 녹음을 했더군요, 그걸 며칠후 제 전화음성메세지로 보냈어요.
어찌해야 하나요, 그리고 이런문제를 상담해주는 곳은 어디인가요?
0/1000

* 등록된 총 답변수 6개입니다.

회원 답변글
r**arqu**** 님 답변 답변일 4/20/2010 2:31:16 PM
허가없이 녹음한것은 변호사의 공증이 없는한, 아무런 법적인 보호를 받지 못합니다. 오히려 상대방을 협박했음으로 정수기 회사에서 혼이 나야겠군요. 우선 설치할때 받았던, 계약서를 우선 확인해보시고, 계약서 내용이 어떻게 되어 있는지 확인할 필요가 잇습니다. 우선, 계약이 일년으로 되어 있으면, 당연히 1년후에는 요금을 내실필요가 없으나, moth to month로 되어 있고 자동으로 갱신이 될경우에는 생각해볼 필요는 있네요. 하지만, 필터를 갈아줘야할 의무를 제대로 이행을 하지 못했음으로 당연히 반품을 해도 법적인 하자가 없는것으로 보입니다. 혹시라도 법적으로 대처할것이라고 협박을 한다면 마음대로 하라고 하세요. 님께서 오래된 필터로 말미암아 문제가 있었다고 complain을 file하겠다고 하세요. 님께서는 전혀 문제가 될게 없어보입니다.
ske**** 님 답변 답변일 4/20/2010 2:59:42 PM
답변 감사합니다. 힘이나네요.
힘든 이민생활에 이런일까지 생기니 짜증났었거든요.
ske**** 님 답변 답변일 4/20/2010 5:03:16 PM
한가지 질문이 더 생겼네요.
이런건을 어디에 불만사항을 file 하나요? 한국같으면 소비자보호원에서 이런건을 접수받거든요.
아님 한인을 도와주는 단체가 있나요?
r**arqu**** 님 답변 답변일 4/20/2010 7:42:16 PM
불만 사항은 아래 URL을 참조 하십시요.
1. http://www.consumer.ca.gov/consumer/complaints.shtml
2. http://www.bbb.org
회사이름과 간단한 관련내용으로 complain하시면 됩니다.

아울러, 필터를 갈지 않아서 생겼던 불편함이나, 그로인해 생겼던 건강상의 불이익은 민사로 청구가능할것이라는게 제 의견입니다. 민사는 small claim을 file 하시면 되는데, Los Anegels county에서는 최고 $ 5000 까지 가능한걸로 압니다. 법을 조금 안다고 탈법적으로 고객을 겁주는 행위는 용납을 할수가 없으며, 절차가 귀찮아서 안하는거지, 끝까지 물고 늘어질 경우, 님이 절대로 질수가 없는 case입니다. 단지 불필요하게 시간과 소액의 소송접수비용이 들어서 그렇지, 이런 회사는 혼이 나야합니다. 위의 URL에만 고발을 해도 약효가 있을겁니다.
ske**** 님 답변 답변일 4/22/2010 4:47:22 PM
친절한 답변 정말 감사합니다.
필요한 정보를 얻게되어 기분이 좋아요.
다시 한번 감사하다는 말씀 전합니다.
w**tre**** 님 답변 답변일 4/27/2010 3:17:07 PM
회사명이 뭔가요? 혹시 제가 쓰는 곳은 아닌지..

여행/취미/일상 분야 질문 더보기 +

주의 !
상담 내용은 질문자의 질문 내용을 바탕으로 한 전문가의 소견으로, 답변과 관련하여 답변한 전문가나 회원, 중앙일보, 조인스아메리카의 법률적 책임이 없음을 알려드립니다.

추천전문가 전문가 리스트+

인기 상담글

ASK미국 공지 더보기 +

미국생활 TIP 더보기 +