[자동차] 상담 글 질문에 공감하시면 '나도 궁금해요'버튼을 눌러주세요.

  • 글꼴 확대하기
  • 글꼴 축소하기

Q.급질) 세리토스 닛산에서....

지역California 아이디m**ifebym****
조회3,414 공감0 작성일7/5/2014 8:15:38 PM
마음이 진정이 안되서 이곳이 아닌줄 알면서 글 올립니다
6월 30일에 세리토스 닛산에서 두번째 방문들 하면서 2먄불 조금 안되게
닛산 큐브를 구입했습니다
그날 저녁 8시40분 경에 차를 받아서 거기서 운전하고 나오려는대 에어백 불이 계속 깜박거려서
금방 꺼지겠지하고 오는대 .....
집까지 오는 20분 동안 계속 깜박 거려서 집에 도착해 메뉴얼을 보니 7초 후에 꺼진다고 써있어서
딜러에 전화 했더니 내일 아침에 오라고 했습니다
그다음날 갔더니 센서가 고장 났다고 오더하면 3일 정도 걸리다고 해서 좀 찜찜하지만 알았다하고 전화
달라고 하고 집으로 왔습니다

가만히 생각하니 새차를 샀는대 우리한테는 큰돈인 2만원이나 들여서....
이건 아니라 생각하고 우리 파이낸싱을 담당하던 한국 분께 이틀에 걸려 전화 한후 어렵게
연결되어 자초지종을 얘기 했더니 바꿔 주겠다
아님 리턴도 해주겠다고 기분 좋게 해주셔서
7월 5일 오늘 3시쯤 차를 가지고 갔더니 똑 같은 차가 있어서 저거 로 바꿔 달라고 했습니다

그 한국분이 알았다고 지금 바쁘니 7시에 다시 사인 하자고 해서 7시 전에 갔더니
저를 보자 마자 서베이를 왜 이렇게 나쁘게 쓰셨나교 저를 담당하던 딜러 의 바로 웃상사라는 분이
저를 보면서 기분 나빠하더라고요

나는 모르는 일이고 난 서베이 하지도 않았다

알고 보니 그차를 아들 선물로 사주려고 산건대 제가 영어가 안되서 메일을 아들 메일로 남겼더니
아들한대 서베이 하라고 전화가 와서 아무 생각 없이 그냥 사실대로
새차를 샀는대 에에벡 불이 계속 깜박거린다 이게 새차 인가하는 식으로 썼나봐요
전 당근 몰랐고 딜러 에서 프린트해준거 보니 내 이름이고 메일은 아들 메일 이더라구요

한국분이 하는말 이렇게 서베이가 3번이상 안좋으면 짤린다고 하더라고요
자기는 도와 주고 싶었는대 지금은 저분이 안된다고 하니 아무것도 못해준대요

제가 그분한테 안되는 영어로 난 하자 있는 차를 샀다
그건 너희들이 잘못한거다 그러니 당연히 바꿔줘야 한다고 했더니
자가네 잘못이 아니고 닛산 공장 잘못이니 거기로 직접 전화하라고 하면서 고치는것도 연락하겠다고'
하면서 사람을 아주 무시 하네요

뚜껑이 열려서 아들한테 전화 해서 소리만 지를고...
이럴때 어떻게 해야 하나요
수리도 우리 한테 서비스센타에 직접해서 알아보라는 소리 듣고 뛰는 심장 부여잡고 지금 오자 마자
굴 올립니다

도움 좀 주세요

너무 억울합니다
열심히 사는 아들 지금까지 차가 없이 우리랑 나누어쓰는 불편함 에 큰마음 먹고 차 사주었는대ㅠㅠㅠㅠ


0/1000

* 등록된 총 답변수 4개입니다.

서보천 님 답변 [자동차] 답변일 7/5/2014 9:06:22 PM
일반적으로는 차를 구입하기 전에 딜러 주변을 한번 타보게 합니다.
그 때에 불이 들어온다든지 무슨 이상이 있으면 다른 차를 또 테스트 해 보시면 되는 것입니다.

아마 이 부분을 제대로 하지 않았던 것 같습니다.

만약 하지 않았다면 에어백 문제는 시동을 켜자마자 불이 들어 왔다면 또 그 자리에서 이상하다고 하고 다른 차로 바꾸어 달라고 하셨으면 되었습니다.

지금은 차를 구입한지가 벌써 5일이 되었습니다.
차를 다른 차로 바꾸기는 쉽지 않을 것 같습니다.

그렇다면 지금 현재 쉽게 해결할 수 있는 방법은 서비스 센타에 가서 수리를 하는 것입니다.

에어백 센스 문제라면 니산 딜러 서비스 센타에 가셔서 고쳐 달라고 하시면 됩니다.

니산 어느 딜러라도 괜찮습니다. 니산의 경우는 3년이나 3만 6천마일까지는 그런 문제는 무료로 수리해 줍니다.

원래 차를 구입하고 나면 서비스 센타에 수리할 일이 있을 때에는 직접 연락하셔야 합니다.
물론 새차를 사자마자 이런 일이 있어서 좀 기분은 안좋겠지만 다른 부분에 이상이 없으면 센스만 갈면 해결 되는 문제입니다.


저도 예전에 새차를 산 후에 좋지 않았던 경험이 있었습니다.
저의 경험이 님에게 위로가 되기를 바랍니다.
중고차만 타다가 자꾸 고장이 나서, 또 중고차를 사려니까 돈은 없고 크레짓 카드 2000불 사용할 수 있는 돈만 있어서 2000불로 괜찮은 중고차를 사기도 어렵고 해서 큰 마음 먹고 소형차 새차를 구입했습니다.
일주일 동안은 너무 좋았습니다. 그런데 일주일 후부터 브레이크 쪽에 소리가 나는 것입니다.
딜러에 갔더니 브레이크 페드가 잘못되어 있다고 새것으로 교환해야 한다는 것입니다. 당연히 무료로 해 줄줄 알았는데, 브레이크 페드는 소모품이라서 웨렌티가 안된다는 것입니다.
새차 산지 일주일에 브레이크 페드를 갈아야 하는 것이 말이 되냐고 무료로 고쳐 달라고 했더니 안된다는 것입니다.
그래서 딜러에는 너무 비싸서 밖에 나와서 싼 곳을 찾아서 60불에 갈아주는 곳으로 가서 페드를 교환했습니다. 그런데 두 주 후부터 브레이크를 밟으니까 이상한 소리가 나는 것입니다.
그 소리가 갈수록 커지는 것입니다. 수리한 곳에 가 보았더니 로라를 갈아주었습니다. 그런데 두 주후에 또 소리가 나는 것입니다.
한달 두달 주기로 로라를 갈다가 나중에 다른 정비소에 갔더니 싼 페드를 넣어서 그렇다는 것입니다. 그래서 그것보다 조금 더 좋은 페드로 갈았습니다. 그런데 한달 정도 후에 또 소리가 나는 것입니다.
약 1년을 그렇게 브레이크 때문에 스트레스를 받았던 적이 있었습니다.
그 문제는 나중에 딜러의 오리지날 페드를 사용하니까 괜찮아졌습니다.

그런데 페드 문제 해결되고 나니까 베어링이 깨져서 고생한 적이 있었습니다.
베어링이 고치고 나니까 미터기가 고장이 나서 안돌아 가는 것입니다. 그래서 새것으로 교환한 적도 있었습니다.
새차라도 더러 문제가 생기기도 합니다.

너무 마음 아파하지 마시고 수리해서 기분 좋게 타시기 바랍니다.
그 차 타시는 동안에 좋은 일이 많이 있게 되시기를 바랍니다.

서보천 [자동차]

직업 목사, 교수, 법무사, 운전강사

이메일 bocheonseo@gmail.com

전화 310-951-3153

회원 답변글
v**torvill**** 님 답변 답변일 7/6/2014 3:21:45 AM
자기네들이 안좋은 차를 가져다 판 사실은 "소비자의 당연한 불만섞인 서베이 한 통" 에 다 날려 버리고, 이제는 못해주니까 배째라는 식이군요. 얘가 한 일이 아니라 나같아도 그렇게 올렸을 것 같네요. 이제는 아무것도 못해준다고 해요?? 그럼 이번에는 여기에 http://www.bbb.org/ 그 내용을 적어 올리세요. 그 개들하고 입씨름하는 것보다 빠른 방법입니다. 그리고 두번 다시 닛산차 사지 마세요.
v**torvill**** 님 답변 답변일 7/6/2014 3:26:04 AM
그리고 기왕 이렇게 된건데... 다른 사람들도 알게해야 같은 피해를 안당하죠. 중앙일보말고, 라코에도 올리세요. 다른 사람들이 거기가서 똑같은 일 당하고 올까 두렵네요. 그런데 하는 짓보면 이미 많은 사람들이 당했을 거예요. 라코에도 올리고, 될 수 있으면 많은 사람들이 알게 하세요. BBB.org 이런 일로 회사의 응답을 받아내는 제일 빠른 길입니다. 개들일 수록 손님들이 컴플레인하는 것은 겁안내고 배째라고 하지만 저런 곳에서 "니들한테 이런 저런 컴플레인 들어와있다" 라고 하면 몇일도 안되어서 낯짝 색깔 바꾸고, 발발 기어 죽는 시늉으로 연락옵니다.
h**kim20**** 님 답변 답변일 7/6/2014 11:50:50 AM
아무말 하지 마시고 주변의 미국 신문사 기자에게 기사를 제공하세요. 한국신문이 아니고 미국 주류신문에 기사를 실의세요.자동차 판매점의 횡포가 많고 모르는 사람을 잘 속이고 또 영어를 못하면 무시하는 경향이 많읍니다.제일은 닛산 다시는 사지 마시고 주위분들에게 사실은 많이 전하세요. 또 딜러와 이야기 할때 감정을 내세우지 마시고 조목 조목 따지십시요. 저 3만 마일 워런티안에 13번 딜러 써어비스 받은 경험이 있읍니다. 그때는 3진 교환 법이 없었고 결국 15만 마일 타고 폐차한 경험이 있읍니다.

자동차 분야 질문 더보기 +

주의 !
상담 내용은 질문자의 질문 내용을 바탕으로 한 전문가의 소견으로, 답변과 관련하여 답변한 전문가나 회원, 중앙일보, 조인스아메리카의 법률적 책임이 없음을 알려드립니다.

추천전문가 전문가 리스트+

인기 상담글

ASK미국 공지 더보기 +

미국생활 TIP 더보기 +