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Q.기아 자동차 워런티&서비스

지역Georgia 아이디k**200****
조회7,838 공감0 작성일8/25/2014 6:20:43 PM
안녕 하십니까!!!1
다름이 아니고 기아 자동차 관련해서 서비스랑 워런티 문제로 궁금하고 답답해서 전문가 분들의 조언을 부탁 드립니다...
다름이 아니고 제가 기아 자동차 벤을 약3년 전에 구입 했읍니다.
그동안 기아자동차에서 오일체인지 정비 모든것을 받으면서 정비했읍니다.
그러다가 엔진오리 체인지 시점이 와서 시간상 이번에는 집앞에 미국 체인점 회사서 오일을 바꾸었읍니다. 헌데 오일을 바꾼후에 정비하고 나서 오일이 2군데가 샌다고 하면서 알려주었읍니다.(그러면서 기아 자동차에 가면 워런티로 고칠수 있다고 알려주던군요) 그리하여 기아 자동차딜러로 바로 달려갔읍니다..그런데 이게 원일 입니까. 딜러 샾에서 제 워런티가 2월부로 끝났다고 워런티가 없다고 해줄수가 없다고 하드라고요..그래서 제가 10년 워런티 아니냐고 물었고 대랍은 아니라고 2번재 오너는 5년 6만 마일 이라는 답을 들었읍니다.(참고로 2014년2월 부로 5년 마일리지는 46000천 입니다, 그리고 오일 체인지는 작년10월에 했고 올 1월에 정비도 받았읍니다) 좀 황당해서 왜 지난 번에 알려주지 않았는지 물어 보니까 답변이 본인들은 알려줄 법적 책임이 없다고 말하드라고요.아니 그럼 무엇떄문에 시간과 비싼돈 들여서 딜려샴에 가는지 답답했읍니다.한가지 더 차주인이 알아서 고장난것 있으면 본인들 한데 애기 하면 알려준다고 말하드라고요... 그래서 소비자 센터에 전화를 걸어서 항의을 했읍니다.그랬더니 딜러샾에 다시 가서 인스팩션 받으라고 알여 주드라고요 그래서 딜러 샾에서 찾아서 봐야 소비자 센터에서 도와 줄수있다고.. 그래서 다시 딜러샾에 가서 인스팩션 해달고 오일이 2군데가 샌다고 종이도 보여주면서 체크 해달라고 했읍니다. 결과는 새는 곳 없음 !!!! 엔진 위에 조금 아주 조금 새는데 고칠 필요 없다고 좀 타고 다니다가 많이 새면 고치라고 친절하게 알려 주드라고요 . 나원 어이가 없어서 그리하여 다시 미국회사에 가서 어디가 새는지 알려 달라고 물어보았읍니다.헉 그런데 엔진 뒤쪽에 오일이 잔득 묻어 나오는 겁니다 그러면서 밑부분도 엔진 안쪽이라고 말해주드라고요. 그래서 다시 소비자 센터에 전화 하니까. 기아 딜러에서 못찾으면 도움을 줄수가 없다고 말하면서 다른 기아 딜러로 가서 인스팩션 받으라고 알여주었읍니다. 거기서 찾으면 도와줄수있는 방법을 찾겠다고.. 헉!!! 하여간 그말 빋고 다른 기아로 갔읍니다.첨에 가서 애기하고 차등록하고 엔진에 오일이 샌다고 인스팩션 한다고 했는데.. 아 고칠수 있다고 차 나두고 갈꺼냐고 묻길래 아니요 인스팩션만 할꺼에요 하니까 소리 바끼면서 그럼 100불 입니다. 엥!!! 하여간 100불 지불 그리고 나서 2시간후...오일 새는데 이곳 이며 금액은 워런티 않되니까 1600불 헉!!견적서 주드라고요 다시 소비자 센터 전화했지요 답장은 워런티 않된다. 5년이 지나서 ㅜㅜ
다만 거기 딜러 매니저인지 누구랑 통화해서 50/50으로 하는걸로 합의 했다고 고칠 꺼면 화요일까지 애기 하라고 말하드라고요. 100불 받은 딜러는 다른거 하나도 않보고 엔진만 봤어요 인스팩션 종이에도 하나도 체크나 차량에 대한거 날짜 않적어서 주는거 적어 달라고 받아왔어요 100불 주면서 ㅜㅜ
이런 경우에 어떻게 해야 할까요?
마음 같아서는 소송이라도 걸고 싶지만 워런티 않된다고 하는데 소송은 힘들것 같고 딜러에서 인스팩션 받은 종이는 둘다 있지만 한곳은 못 찾고 한곳은 찾고 솔직히 지금 찾은데도 미국 회서서 준데랑 새는 부위가 틀여서 믿을수가 없읍니다. 전문가 님들 부디 저을 도울만한 길이 있기를 바랍니다. 도와주세요.
5만 마일도 않된 차에서 오일이 새는데 대수롭지 않게 말하는 기아자동차가 정밀 미워요 ㅜㅜ
0/1000

* 등록된 총 답변수 7개입니다.

회원 답변글
1**7**** 님 답변 답변일 8/25/2014 6:29:42 PM
시방 3줄 읽었는데
사팔떼기 됐슴다...
물어내세여......
1**7**** 님 답변 답변일 8/25/2014 7:48:52 PM
근데.....
거긴 어뒤예요????
k**200**** 님 답변 답변일 8/25/2014 9:46:14 PM
조지아 입니다.
p**etsoun**** 님 답변 답변일 8/26/2014 9:03:21 AM
제가 알기론 2nd owner에겐 10년 10만마일 워런티가 해당이 안되고 5년 6만마일 워런티만 해당됩니다. 원글님의 경우에는 이미 5년이 지났으니 마일수에 상관없이 워런티가 끝난것 같군요.
5만마일 정도 달린차이니 벌써 오일이 샐거라고는 생각되지 않네요. 미국 체인점이라는 데에서 정직하게 말을 했는지도 모르는 일이구요. 딜러에서 오일교환시 오일필터 housing 뚜껑이나 Drain Plug를 제대로 조이지 않아서 그럴수도 있습니다.
k**200**** 님 답변 답변일 8/26/2014 9:47:04 AM
2오너 이고 5년 6만마일 워런티를 뒤늦게 알았읍니다. 미국 회사는 새는곳 이야기 해준거고 기아 딜러에서 못찾고 다른 기아 딜러
찾이서 금액 애기 해준거 입니다. 저도 5만 마일도 않된차에서 오일이 새는것이 황당한것입니다. 제가 기아 딜러 2군데서 인스팩션 받은것입니다. 한군데는 새는데 괜찬다 .디른 힌군데는 새는데 1600불 든다. 근데 두군데다 찾은곳이 틀린곳입니다.
d**qh**** 님 답변 답변일 8/26/2014 3:39:25 PM
kus2001님의 글 잘 읽었습니다, 시간이 없어 간략히 정보드립니다.

윗글에서 소비자 쎈터란 기아자동차 소비자 쎈타로 이해가 되는 군요. 어느 자동차 회사이던지 자신들의 의무를 이행하려고 하지 않습니다. 사실 하려고 해도 해당 차량 한 대로 끊나면 쉽게 해결할 수도 있겠지만, 연쇄적인 문제로 책임이 확장되기 때문이지요.

일단은 Georgia 주정부 소비자 쎈타에 리포트 하시기 바랍니다. kus2001의 차량이 5년 정도 되었는데 벌써 오일이 샌다면 엔진의 결함이나, 파트의 불량일 수 있다는 생각이 드는군요, 주정부 소비자 쎈타에서 자동차 엔진의 결함이나 파트의 불량으로 인해 이러한 일이 발생되었을 경우 워런티와 상관없이 배상을 받도록 되어있습니다.

또 그 결과를 연방정부 및 모든 주정부 소비자 쎈타 웹페이지에 공지하는 것은 물론, 심각한 경우는 메스미디어를 통해 공포하고, 리콜조치하도록 자동차 회사에 강제적인 행정조치를 하는 것은 물론, 소비자에게 그동안 거짓으로 말했거나, 속였을 경우 거의 폭탄 수준의 벌금을 물게 합니다.

지금까지 여러분들은 자동차 회사들이 이러한 행정조치를 당하는 것을 보았을 것인데, 이러한 일들을 연방정부 및 각 주 소비자 쎈타에서 밝히고 조치한 것입니다.

kus2001께서 다른 방법으로 가아자동차와 싸워 문제를 해결하기 힘듭니다. 불가능하고 힘든 싸움 하기지 마시고 조지아 주정부 소비자 쎈타에 연락을 하셔서 도움도 받으시고 문제도 해결하시기 바랍니다.

리포트만 하시면 그들이 모든 문제를 해결해 줍니다. 좋은 결과 있기를 기대합니다.
k**200**** 님 답변 답변일 8/26/2014 4:06:51 PM
Dhkghk 님 감사합니다 그런게 할수있는지 몰랐읍니다. 조지아소비자 센터 찾아서 리포트 하겠읍니다.

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