Q.티모빌 핸펀회사
지역California
아이디e**tale****
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작성일8/12/2011 9:40:30 PM
어디다 하소연 해야하는지 몰라 여기에 여러분들의 의견을 여쭙습니다
티모빌이라는 셀폰 회사에 계약은 안하고 스마트폰 기계만 구입해서 2년째사용 했습니다만 지난 3월 부터 엉뚱한 다운로드 요금이 그것도 2 아이템이 다운로드 되었다고 빌에 찍혀서 평상시보다 22불정도가 몇 달째 더 나오더라구요
무슨 게임이던데 전 게임에는 도통 관심조차 없는 사람이거든요
제가 전화로 티모빌에 전화를 걸어 항의 하니까 크레딧을 주겠다고 하더라구요
그리고 그 다음달에 한 번 크레딧을 주고 다시또 똑 같은 금액이 차지가 되었더라구요
그럼 크레딧 주나마나 요금이 똑 같이 또 나오길래 다시 전화를 했더니 자기네 잘못이 아니라 다운로드 사이트에서 해킹해서 그러는거라 자기네는 어쩔 수가 없다네요 그 뿐 아니라 핸펀 보험도 일년이 지났으니 해지 시켜달라고 세번도 넘게 요청을 했는데 아직도 그대로 한달에 5불씩 add 되어서 나가고 있답니다
아무리 여러번 전화를 해도 말로는 지금 당장 해지시켜 주겠다 그러고 빌 받아보면 그대로고 ...정말 열 받아 미치겠습니다 뭐 좋은 방법 없나요?
저도 열받아서 요금을 두 달 째 안내버렸더니 계속 전화 오길래 전화 올때마다 똑 같은 얘기 여러번 반복해도 소용이 없고 마침내 서스펜 시켜버렸습니다
저는 억울해서 도저히 사용안한 요금을 내고싶지가 않습니다
이런경우 어디에 신고를 해야하는건지 아시는 분 계세요?