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Q.인터넷 서비스

지역California 아이디p**shoo****
조회1,253 공감0 작성일2017-07-30 오전 10:18:04
안녕하세요

ATT 인터넷를 한달 10일정도 사용하고 있는데,

너무 느리고 자주 끊겨서 정비하는 사람도 왔다 갔는데도

별 다를게 없어서 스펙드럼으로 옮기려고 하는데,

ATT 연락해서 한달사이에 인터넷 문제가 너무 자주 일어나고

서비스 정비하는 사람이 왔다가도 똑같으니 서비스 취소하고 싶다하니

early termination fee $150 내라고 하네요..

와 정말 한달 사용하고 단순 변심으로 바꾸는것도 아닌데

서비스가 안좋아서 끊는데도 제가 $150 내고 인터넷 서비스를 끊어야

한다는데, ATT 고객 서비스 센터 말고 어디 말할곳은 없나요?
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* 등록된 총 답변수 1개입니다.

이주형 님 답변 [여행/취미/일상] 답변일 2017-08-23 오후 10:10:56

계약을 어떻게 하신지 모르겠지만 쉽지는 않을것같습니다.
다만 소비자 보호국에 문의를 해보심은 어떠신지요.



▲ 가주소비자 보호국(State of California Department of Consumer Affairs)

소비자 보호국은 명칭 그대로 각종 비양심적인 상행위로부터 소비자를 보호하기 위해 설립된 기관이다.

캘리포니아 주정부기관인 이곳에는 36개의 부속기관이 소속돼 있으며 기관별로 소비자를 위한 각종 업무를 관장하고 있다.

새크라멘토에 위치한 소비자 보호국의 본부나 각지역 사무소에는 어느 곳에나 가장 눈에 잘 띄는 곳에 ‘미션 스테이트먼트’( Mission Statement)를 걸어놓고 있다.

소비자들의 권익보호를 최우선으로 이를위해 봉사하고, 법규를 강화하고, 비즈니스 업주들과 함께 일하며 부도덕한 상행위에는 어떠한 경우라도 용납치 않을 것이라는 내용이 담긴 이 스테이트먼트는 모든 직원들에 암기를 요구하기도.

‘가주 소비자 보호국’에서 하는 일은 소비자 보호를 위한 각종 불만사항 접수와 이를 해결해 주는 업무 외에 기술직을 위한 라이선스 발급, 교육 프로그램 실시, 중재업무 등도 담당하고 있다.

이곳에서 발급해 주는 라이선스의 종류는 어카운턴트에서 부터 자동차 수리업, 미용사와 이발사 자격증, 애완견 트레이너, 너싱홈 간호사자격 등에 이르기 까지 약 200여종이다.

가주 소비자보호국에 각종 불만사항을 신고할 때는 보호국의 직속기관인 소비자정보센터( Consumer Information Center)에 연락하면 된다. 이곳에서는 불만사항이 접수되는 대로 곧 관련당국과 연락을 취해 해결해주거나 문제를 처리해 줄 수 있는 기관을 소개해준다.

무료전화번호는 (800)952-5210.

월요일 부터 금요일 까지 오전 8시부터 오후 6시까지 토요일에는 오전 8시부터 오후 4시30분까지 신고가 가능하다.

이외에도 소비자를 위한 기관으로는 연방정부기관인 ▲ Consumer Product Safety Commission ▲American Council on Consumer Interests ▲Call for Action ▲ Citizens Right To Know ▲ Coaliton Against Insurance Fraud ▲Consumer Action ▲Consumer World ▲Direct Selling Association Code of Ethics ▲National Consumer Law Center ▲National Consumers League ▲Public Interest Research Groups ▲Scam Watch ▲Tenants Union 등 상당수이다.

또한 지역사회에서도 비영리 기관으로 활동하는 소비자 보호단체는 상당히 많은데 이러한 단체들의 정보를 알기 위해서는 일단 가주 소비자 보호국을 통하면 된다.

한인 커뮤니티에서는 YWCA 한인 봉사부(213-380-3345)에서 각종 소비자 불만사항에 대한 카운슬링을 해주고 있다.
YWCA에서는 카운슬러들이 직접 해결책을 제시해주기도 하고 법적인 조치가 필요할 경우에는 관련기관을 소개해 주기도 한다.

213-282-0035 이주형

이주형 [여행/취미/일상]

직업 LP Lab 대표 (IT & Bio-Technology)

이메일 ceo@lplabinc.com

전화 213-282-0035

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