윈도우 7 또는 윈도우 8에서 윈도우 10 으로 업그레이드를 했다는 말인가요 ??
그렇다면 사운드관련 하드웨어 드라이버가 윈도우 10을 지원하지 않는 것입니다..
우선 사운드관련 하드웨어 드라이버를 최신버전으로 업데이트 하시고
오른쪽 하단에 스피커 모양에서 오른쪽 클릭을 눌러주시고 재생장치(Playback device) 를 클릭후
연결된 스피커들중에 사용안함으로 된게 있는지 확인하시고 사용으로 바꾸시고 다시 시도해보세요..
간혹 몇몇 사운드카드 드라이버가 윈도우10에서 지원이 안되는 경우가 있는데 그 경우엔 다른 방법이 있으니
다시 댓글 달아주세요.